Curriculum Vitæ

МТС Банк

Август 2021 – настоящее время

Главный бизнес-аналитик

Основные задачи в МТС Банке

• Коммуникация с бизнес-заказчиками: сбор, верификация и анализ требований, определение выполнимости и достижимости желаемого результата, исключение конфликтов и противоречий в бизнес-процессах.
• Работа с backlog’ом: генерация идей и приоритизация задач совместно с Product Owner.
• Проработка концепции и стратегии реализации задач: от идеи до детальной схемы.
• Согласование и утверждение задач с командой и бизнес-заказчиками.
• Сквозная коммуникация с командой, заказчиками и специалистами смежных систем на всех этапах реализации задачи.
• Проработка технических вопросов реализации с подразделениями разработки, тестирования, релизного планирования, архитектуры и др.
• Пострелизный мониторинг, определение необходимых улучшений.
• Проведение консультаций и обучение сотрудников подразделений.
• Построение финансовых моделей, разработка отчетности, поиск “узких” мест и генерация идей/гипотез для улучшения продуктовых метрик.
• Написание SQL-запросов и подготовка ad-hoc отчетов.

Tele2

Ноябрь 2018 – Июль 2021

Аналитик/Менеджер по оценке окупаемости изменений бизнес-систем

Основные задачи в Tele2

Оказание аналитической поддержки проектам продаж и сервиса (развитие автоматизированных информационных систем)

• Формирование бизнес-кейсов, включая построение предиктивных, дескриптивных и диагностических моделей.
• Разработка дашбордов, отчетов, витрин данных.
• Ad-hoc анализ в рамках поручений руководства.
• Анализ причинно-следственной связи сервисных и бизнес-метрик с основными бизнес-процессами компании.
• Обеспечение инвестиционного планирования и бюджетирования проектной деятельности.
• Контроль целесообразности и экономической эффективности бюджетных расходов.

Развитие систем продаж и обслуживания для партнеров и специальных проектов

• Product Owner (Владелец Продукта) CRM.
• Моделирование и анализ бизнес-процессов, построение моделей AS IS и TO BE.
• Поиск зон возможного роста и автоматизации в текущих бизнес-процессах выделенного контура пользователей, для снятия ручной нагрузки и обеспечения новыми инструментами бизнес-процессов продаж и сервиса.
• Формирование стратегии по достижению целевого решения бизнес-систем согласно потребностям бизнеса.
• Лидирование полного цикла создания и изменения инструментов продаж и сервиса через создание новой функциональности бизнес-систем.
• Обеспечение коммуникации и синхронизация активностей со смежными пользователями систем из иных дирекций и сегментов бизнеса по реализации нового функционала бизнес-систем.
• Сбор информации по спектру продуктов и решений, имеющихся/возможных к разработке на рынке для решения потребностей.
• Изучение поведения пользователей в продукте, выявление паттернов, основные кейсов использования и инсайтов, тестирование гипотез.

Достижения в Tele2

• Повышение эффективность инвестиционных проектов.
• Сокращение Time-to-Market разработки программных продуктов.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Формирование и автоматизация моделей, методик и метрик расчета окупаемости бизнес-проектов.
• Разработка витрин данных, отчетности, дашбордов для принятия управленческих решений.
• Повышение культуры аналитики в бизнес-подразделениях.

Мегафон

Октябрь 2015 – Ноябрь 2018

Бизнес-аналитик/Старший инженер по конфигурированию корпоративных систем

Основные задачи в МегаФон

• Сбор, анализ и проработка требований заказчиков.
• Описание и моделирование бизнес-процессов, формализация требований.
• Формирование технических заданий.
• Проведение экспресс-оценок трудозатрат по бизнес-требованиям совместно с разработчиками.
• Управление децентрализованной командой разработки.
• Проверка нового функционала на соответствие заявленным функциональным требованиям.
• Проведение демонстрации результатов работы бизнес-заказчикам.
• Конфигурирование корпоративных систем.
• Написание пользовательских инструкций, документирование.
• Обучение команды разработчиков и бизнес-пользователей.
• Подготовка и автоматизация аналитических отчетов, создание дашбордов.

Достижения в МегаФон

• Рост количества и качества выполнененных бизнес-требований на развитие информацонных систем.
• Повышение эффективности работы команды разработки.
• Автоматизирование отчетности.
• Разработка пользовательских VBA-приложений под потребности бизнес-заказчиков для повышения эффективности работы сотрудников.
• Оптимизация времени выполнения ресурсоёмких пользовательских VBA-приложений, SQL-запросов, функций, процедур.

InterZet

Ноябрь 2011 – Октябрь 2015

Аналитик/Руководитель проектов

Основные задачи в InterZet

Проект “Цифровое телевидение”

• Развитие продукта “Цифровое телевидение”.
• Проведение комплекса мероприятий по снижению оттока клиентов и повышению ARPU.
• Разработка и оптимизация математических моделей для прогнозирования основных показателей и состояния абонентской базы.
• Разработка регламентов, обучение сотрудников.
• Повышение результативности продаж через улучшение бизнес-процессов.
• Курирование и выстраивание поддержки, организация качественного технического сервиса.
• Заключение договоров с телеканалами на лучших условиях.
• Маркетинговые исследования для формирования пакетов телеканалов с учетом региональных особенностей.
• Подготовка бизнес-функциональных требований и технических заданий на развитие продукта.

Достижения в InterZet

• Снижение оттока клиентов, рост ARPU.
• Значительный рост абонентской базы.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Разработка аналитических отчетов и дашбордов для оперативного контроля и принятия управленческих решений.

ЗАО “Н-Регион” (Тема-Телеком)

Август 2010 – Август 2011

Руководитель обособленного подразделения

Основные обязанности в Н-Регион

• Участие в создании провайдера услуг доступ в интернет и цифрового кабельного телевидения “с нуля”.
• Формирование профессиональной команды, развитие компетенций персонала.
• Управление работой подразделения, формирование стратегии развития.
• Развитие операционной эффективности.
• Постоянное проведение анализа и оптимизации процессов, с целью повышения эффективности работы отдельных сотрудников и офиса в целом.
• Расширение зоны присутствия оператора.

Достижения в Н-Регион

• Организация работы подразделения.
• Создание эффективной команды сотрудников подразделения.
• Формирование и наращивание качественной абонентской базы.
• Вывод проекта на окупаемость.

Комитет образования администрации МО “Подпорожский муниципальный район Ленинградской области”

Декабрь 2007 – Июль 2010

Ведущий специалист-эксперт отдела централизованной бухгалтерии

Основные обязанности в комитете образования

• Обеспечение бесперебойной работы серверов и сервисов.
• Выстраивание IT-инфраструктуры с использованием современных и актуальных технологий.
• Внедрение автоматизации исполнения типовых задач, автоматизация бизнес-процессов.
• Конфигурирование “1С:Бухгалтерия” - изменение текущей конфигурации в соответствии с поставленными задачами (доработка модулей типовой конфигурации, печатных форм, отчетов, обработок, правил обмена).

Достижения в комитете образования

• Внедрение системы резервного копирования данных.
• Создание доменной локальной сети, обеспечение бесперебойной работы серверов, оборудования, приложений.
• Создание внутренней справочной системы для пользователей, разработка методических и обучающих материалов.
• Внедрение тикет-системы поддержки пользователей (Helpdesk IT).
• Автоматизация рутинных операций пользователей.

Hard skills

• Опыт работы с системой SAP - модули ERP (ММ/SD, FI/CO), инструменты (BW/BI/BO), PPM.
• Экспертное знание Excel, VBA, Power Query, Power Pivot (MDX, DAX, M), Power BI, Tableau.
• Уверенное владение SQL (диалект PL/SQL).
• Python (pandas, seaborn, numpy, matplotlib, etc.).
• Git.
• Моделирование бизнес-процессов в нотациях BPMN 2.0, EPC, DFD, IDEF.
• Описание архитектуры информационных систем в UML, ArchiMate, C4.
• Знание BPM CBoK, BABoK.
• Понимание концепций и принципов Data Governance (DAMA).

Soft skills

• Аналитический склад ума.
• Системное мышление.
• Самостоятельность, ответственность, нацеленность на результат.
• Обеспечение эффективной коммуникации.
• Владение методологиями управления проектами и разработки: PMBoK & Agile.